海外技术支持工程师｜英国伯明翰 储能逆变器 FAE 岗

工作地点：英国伯明翰 招聘人数：1 人 办公模式：居家办公，客户现场上门解决问题，接受短期频繁出差 签约说明：Luxpower 英国子公司可签订英国本地合同，可提供工作相关证明，候选人需自行办理签证

工作职责

1. 熟悉户用及小型工商业光伏逆变器、储能产品，掌握电池、电力转换及系统集成相关技术知识。

2. 售前阶段为客户提供能源系统设计指导与专业技术建议，同时负责全流程售后技术支持，保障客户服务体验。

3. 通过远程 + 现场两种方式完成储能系统调试，排查调试故障，保障储能方案安装、调试顺利交付落地。

4. 快速响应客户技术问题，合理管理客户预期；协同内部技术团队与供应商完成故障排查、问题分析，输出分析报告，推动产品与工艺持续优化。

5. 协调本地仓库售后流程管理，保障本地售后服务质量，维护客户满意度。

6. 编写、更新技术文档与培训资料，包含系统文档、电气单线图；面向本地安装商开展培训，覆盖产品安装、系统配置、故障排查、日常维护，提升安装商技术能力。

7. 收集一线市场反馈并同步研发团队，持续优化产品，提升市场竞争力。

任职资格

1. 理工类本科及以上学历，电气相关专业优先；拥有户用 / 工商业逆变器、储能行业经验优先，行业新人愿意学习也可考虑。

2. 具备基础电气知识，熟悉电气设计规范与行业标准。

3. 中英文流利，英语可作为日常工作语言。

4. 热爱光伏储能新能源行业，客户服务意识强，具备良好团队协作能力与自主学习驱动力。

5. 可接受频繁出差、跨文化工作环境；持有英国有效驾照为加分项。

寻访要求

1. 候选人仅限华人，英语可作为工作语言。

2. 候选人需自行解决签证，英国留学生、拥有英国永居身份优先。

3. 岗位男性优先，学习能力强，工作积极主动，接受短期出差。

4. 办公形式：无固定办公室，居家办公，主要在客户现场解决技术问题。

5. 团队情况：英国本地常驻销售 1 名，欧洲其余 4-6 名销售 Base 深圳总部。

6. 面试流程：初试（常驻瑞典欧洲区销售总监）→复试（技术支持负责人）